| 05.12.2006 11:42:25 |
Автор:  Тарас Савчук |
|
|
|
| 28.11.2006 14:13:25 |
Автор: Тарас Савчук |
Вот какие результаты по фильтрации спама получены на одном из поддерживаемых нами почтовых серверов (freebsd/postfix/courier-imap/dspam):
server# dspam_stats -S [email protected]
[email protected] TP: 11773 TN: 1869 FP: 23 FN: 235 SC: 144 NC: 0
SHR: 98.04% HSR: 1.22% OCA: 98.14%
server# dspam_stats -S [email protected]
[email protected] TP: 5347 TN: 1507 FP: 5 FN: 117 SC: 39 NC: 0
SHR: 97.86% HSR: 0.33% OCA: 98.25%
server# dspam_stats -S [email protected]
[email protected] TP: 18277 TN: 740 FP: 19 FN: 138 SC: 0 NC: 0
SHR: 99.25% HSR: 2.50% OCA: 99.18%
|
|
| 27.11.2006 16:24:01 |
Автор: Тарас Савчук |
На эту замечательную компактную и красивую машинку FreeBSD 6.1 встала без проблем, dmesg прилагается.
Copyright © 1992-2006 The FreeBSD Project.
Copyright © 1979, 1980, 1983, 1986, 1988, 1989, 1991, 1992, 1993, 1994
The Regents of the University of California. All rights reserved.
FreeBSD 6.1-RELEASE #0: Sun May 7 04:42:56 UTC 2006
[email protected]du:/usr/obj/usr/src/sys/SMP
Timecounter "i8254" frequency 1193182 Hz quality 0
CPU: Intel® Pentium® 4 CPU 3.00GHz (2999.99-MHz 686-class CPU)
Origin = "GenuineIntel" Id = 0xf49 Stepping = 9
Features=0xbfebfbff<FPU,VME,DE,PSE,TSC,MSR,PAE,MCE,CX8,APIC,SEP,MTRR,PGE,MCA,CMOV,PAT,PSE36,CLFLUSH,DTS,ACPI,MMX,FXSR,SSE,SSE2,SS,HTT,TM,PBE>
Features2=0x641d<SSE3,RSVD2,MON,DS_CPL,CNTX-ID,CX16,<b14>>
AMD Features=0x20100000<NX,LM>
AMD Features2=0x1<LAHF>
Logical CPUs per core: 2
real memory = 468647936 (446 MB)
avail memory = 449011712 (428 MB)
ACPI APIC Table: <HP AWRDACPI>
FreeBSD/SMP: Multiprocessor System Detected: 2 CPUs
cpu0 (BSP): APIC ID: 0
cpu1 (AP): APIC ID: 1
ioapic0: Changing APIC ID to 4
ioapic0 <Version 2.1> irqs 0-23 on motherboard
kbd1 at kbdmux0
acpi0: <HP AWRDACPI> on motherboard
ACPI-0438: *** Error: Looking up [LNKC] in namespace, AE_NOT_FOUND
SearchNode 0xc2edd200 StartNode 0xc2edd200 ReturnNode 0
ACPI-0438: *** Error: Looking up [LNKD] in namespace, AE_NOT_FOUND
SearchNode 0xc2edd1c0 StartNode 0xc2edd1c0 ReturnNode 0
ACPI-0438: *** Error: Looking up [LNKA] in namespace, AE_NOT_FOUND
SearchNode 0xc2edd180 StartNode 0xc2edd180 ReturnNode 0
ACPI-0438: *** Error: Looking up [LNKB] in namespace, AE_NOT_FOUND
SearchNode 0xc2edd140 StartNode 0xc2edd140 ReturnNode 0
ACPI-0438: *** Error: Looking up [LNKC] in namespace, AE_NOT_FOUND
SearchNode 0xc2edd100 StartNode 0xc2edd100 ReturnNode 0
ACPI-0438: *** Error: Looking up [LNKD] in namespace, AE_NOT_FOUND
SearchNode 0xc2edd0c0 StartNode 0xc2edd0c0 ReturnNode 0
acpi0: Power Button (fixed)
Timecounter "ACPI-fast" frequency 3579545 Hz quality 1000
acpi_timer0: <32-bit timer at 3.579545MHz> port 0x4008-0x400b on acpi0
cpu0: <ACPI CPU> on acpi0
acpi_throttle0: <ACPI CPU Throttling> on cpu0
cpu1: <ACPI CPU> on acpi0
acpi_throttle1: <ACPI CPU Throttling> on cpu1
acpi_throttle1: failed to attach P_CNT
device_attach: acpi_throttle1 attach returned 6
acpi_button0: <Power Button> on acpi0
pcib0: <ACPI Host-PCI bridge> port 0xcf8-0xcff on acpi0
pci0: <ACPI PCI bus> on pcib0
pcib1: <ACPI PCI-PCI bridge> at device 1.0 on pci0
pci1: <ACPI PCI bus> on pcib1
pci1: <display, VGA> at device 5.0 (no driver attached)
atapci0: <ATI IXP400 SATA150 controller> port 0xff00-0xff07,0xfe00-0xfe03,0xfd00-0xfd07,0xfc00-0xfc03,0xfb00-0xfb0f mem 0xfdfff000-0xfdfff1ff irq 22 at device 18.0 on pci0
ata2: <ATA channel 0> on atapci0
ata3: <ATA channel 1> on atapci0
ohci0: <ATI SB400 USB Controller> mem 0xfdffe000-0xfdffefff irq 19 at device 19.0 on pci0
ohci0: [GIANT-LOCKED]
usb0: OHCI version 1.0, legacy support
usb0: SMM does not respond, resetting
usb0: <ATI SB400 USB Controller> on ohci0
usb0: USB revision 1.0
uhub0: ATI OHCI root hub, class 9/0, rev 1.00/1.00, addr 1
uhub0: 4 ports with 4 removable, self powered
ohci1: <ATI SB400 USB Controller> mem 0xfdffd000-0xfdffdfff irq 19 at device 19.1 on pci0
ohci1: [GIANT-LOCKED]
usb1: OHCI version 1.0, legacy support
usb1: SMM does not respond, resetting
usb1: <ATI SB400 USB Controller> on ohci1
usb1: USB revision 1.0
uhub1: ATI OHCI root hub, class 9/0, rev 1.00/1.00, addr 1
uhub1: 4 ports with 4 removable, self powered
ehci0: <ATI SB400 USB 2.0 controller> mem 0xfdffc000-0xfdffcfff irq 19 at device 19.2 on pci0
ehci0: [GIANT-LOCKED]
usb2: waiting for BIOS to give up control
usb2: timed out waiting for BIOS
usb2: EHCI version 1.0
usb2: companion controllers, 4 ports each: usb0 usb1
usb2: <ATI SB400 USB 2.0 controller> on ehci0
usb2: USB revision 2.0
uhub2: ATI EHCI root hub, class 9/0, rev 2.00/1.00, addr 1
uhub2: 8 ports with 8 removable, self powered
pci0: <serial bus, SMBus> at device 20.0 (no driver attached)
atapci1: <ATI IXP400 UDMA133 controller> port 0x1f0-0x1f7,0x3f6,0x170-0x177,0x376,0xf900-0xf90f at device 20.1 on pci0
ata0: <ATA channel 0> on atapci1
ata1: <ATA channel 1> on atapci1
pci0: <multimedia> at device 20.2 (no driver attached)
isab0: <PCI-ISA bridge> at device 20.3 on pci0
isa0: <ISA bus> on isab0
pcib2: <ACPI PCI-PCI bridge> at device 20.4 on pci0
pci2: <ACPI PCI bus> on pcib2
rl0: <RealTek 8139 10/100BaseTX> port 0xde00-0xdeff mem 0xfddff000-0xfddff0ff irq 23 at device 3.0 on pci2
miibus0: <MII bus> on rl0
rlphy0: <RealTek internal media interface> on miibus0
rlphy0: 10baseT, 10baseT-FDX, 100baseTX, 100baseTX-FDX, auto
rl0: Ethernet address: 00:16:17:a7:7a:68
fdc0: <floppy drive controller> port 0x3f0-0x3f5,0x3f7 irq 6 drq 2 on acpi0
fdc0: [FAST]
fd0: <1440-KB 3.5" drive> on fdc0 drive 0
sio0: <16550A-compatible COM port> port 0x3f8-0x3ff irq 4 flags 0x10 on acpi0
sio0: type 16550A
ppc0: <ECP parallel printer port> port 0x378-0x37f,0x778-0x77b irq 7 drq 3 on acpi0
ppc0: SMC-like chipset (ECP/EPP/PS2/NIBBLE) in COMPATIBLE mode
ppc0: FIFO with 16/16/9 bytes threshold
ppbus0: <Parallel port bus> on ppc0
plip0: <PLIP network interface> on ppbus0
lpt0: <Printer> on ppbus0
lpt0: Interrupt-driven port
ppi0: <Parallel I/O> on ppbus0
atkbdc0: <Keyboard controller (i8042)> port 0x60,0x64 irq 1 on acpi0
atkbd0: <AT Keyboard> irq 1 on atkbdc0
kbd0 at atkbd0
atkbd0: [GIANT-LOCKED]
psm0: <PS/2 Mouse> irq 12 on atkbdc0
psm0: [GIANT-LOCKED]
psm0: model IntelliMouse, device ID 3
pmtimer0 on isa0
orm0: <ISA Option ROMs> at iomem 0xc0000-0xc9fff,0xcc000-0xcffff,0xd0000-0xd0fff on isa0
sc0: <System console> at flags 0x100 on isa0
sc0: VGA <16 virtual consoles, flags=0x300>
sio1: configured irq 3 not in bitmap of probed irqs 0
sio1: port may not be enabled
vga0: <Generic ISA VGA> at port 0x3c0-0x3df iomem 0xa0000-0xbffff on isa0
Timecounters tick every 1.000 msec
acd0: DVDROM <HL-DT-STDVD-ROM GDR8164B/0B10> at ata0-master UDMA40
ad4: 152627MB <Maxtor 6L160M0 BACE1GG0> at ata2-master SATA150
SMP: AP CPU #1 Launched!
Trying to mount root from ufs:/dev/ad4s1a
rl0: link state changed to UP
|
|
| 31.10.2006 11:02:29 |
Автор: Тарас Савчук |
Судя по приобретению проекта PC-BSD компанией iXsystems (системный интегратор, внедряющий решения на базе *BSD/Unix/Linux), в клане BSD-систем может появится свой аналог RedHat или SuSE, ориентирующийся на "рабочие столы". Воодушевляет подход, избранный командой PC-BSD/iXsystems, ключевые моменты которого следующие:
- создание системы "поверх" FreeBSD, оставляя неизменным и доступным весь "низкоуровневый" функционал оригинальной системы (ports, etc.);
- неразделение на "версии" по принципу заплатили/не заплатили (пока обещают, а на практике покажет только время);
- коммерческая поддержка;
- BSD-лицензия.
Успеха и еще раз успеха проекту! 
|
|
| 25.10.2006 20:21:12 |
Автор: Тарас Савчук |
Вышла вторая версия WEB-браузера Firefox.
|
|
| 03.10.2006 15:40:17 |
Автор: Тарас Савчук |
Windows XP, попытка №1:
После загрузки с установочного диска Windows XP SP2 сказала, что ни одного HDD в системе не найдено. Хм, подумал я, взял отвертку и вынул жесткий диск - SATA. Поскольку FDD с USB интерфейсом под рукой не было, решил попытаться "перехитрить" Билли, установив систему и драйвера на другой машине, а потом вернуть диск обратно. Неудача - BSoD.
Windows XP, попытка №2:
Скачал с сайта HP драйвер для SATA-контролера, который оказался в виде бинарника, пишущего образ на дискету (жуть, почему не оставили вариант просто скачать драйвер?). Пришлось искать машинку с FDD: нашел и успешно поймал драйвер на дискету. Далее весьма кстати пришлась программа под названием nLite, которая позволяет вставлять дополнительные драйвера в дистрибутив Windows. В результате нескольких попыток получил загрузочную ISO-шку с нужным мне драйвером. Windows XP встала. Ура, товарищи, ура!
FreeBSD 6.1-RELEASE, попытка №1:
Загрузился с установочного диска, но FreeBSD сказала: no HDD! И действительно, судя по dmesg, SATA-контролер нашелся, DVD-привод тоже, а HDD - нет. Неудача!
FreeBSD 6.1-RELEASE, попытка №2:
В BIOS-е выставил параметр SATA Native Mode = Disabled, после чего система увидела жесткий диск, но в качестве UDMA33. После upgrade до 6-STABLE (6.2-PRERELEASE) все заурчало в Native режиме, а HDD стал виден как SATA150.
Да, и на последок субьективно о самом ноутбуке: машинка приятная, но до жути раздражает отсутствие TrackPoint.
|
|
| 02.10.2006 16:28:54 |
Автор: Тарас Савчук |
|
|
|
| 22.09.2006 20:16:12 |
Автор: Тарас Савчук |
Установил на днях. Сначала XP, потом - Vista. Vista оценила компьютер на 1-ку (Athlon 64 3000, Asus A8V, 512Mb DDR, 30Gb HDD, GeForce-2 MX-400). Драйверов под 64-х битную Win не обнаружилось ни для видеокарты, ни для сетевой карточки (D-Link DFE-550TX).
Такие дела, Билл говорит, что нужно менять железо ... 
|
|
| 20.09.2006 19:00:08 |
Автор: Тарас Савчук |
Иногда машина существенно подгружалась процессом imap, висящим в kqread. После некоторых стараний ситуация несколько прояснилась: dovecot очень педантичен относительно времени...
mail2# cat k.dov.l.txt | grep CALL | grep gettimeofday | wc -l
1195552
mail2# head -n 1 k.dov.l.txt
20910 imap 0.000000 CALL gettimeofday(0x80c2c60,0x80c2c68)
mail2# tail -n 1 k.dov.l.txt
20910 imap 51.826065 RET gettimeofday 0
mail2# cat k.dov.l.txt | grep RET | grep gettimeofday | wc -l
1195556
Более 20000 вызовов gettimeofday() в секунду...
Будем надеяться, что к первому релизу ситуация исправится, иначе придется возвращаться к использованию courier-imap в качестве imap-сервера.
|
|
| 20.09.2006 17:24:28 |
Автор: Тарас Савчук |
Это означает, что сегодня ставлю Windows Server 2003 R2 Standart Edition на тестовую машину. Также порадовало наличие бета-версий Windows Vista и 2007-ого MS Office.
|
|
| 01.09.2006 19:36:27 |
Автор: Тарас Савчук |
|
|
|
| 17.08.2006 02:23:19 |
Автор: Тарас Савчук |
Специфика использования информационных технологий в малом бизнесе:
системный администратор или аутсорсинг ИТ?
Малый бизнес.
Четкой формулировки термина "малый бизнес" не существует. Чтобы внести ясность, сразу определим это понятие. В контексте данной статьи к представителям малого бизнеса будем относить все организации, на которых работает один штатный сотрудник, отвечающий за функционирование ИС (системный администратор) либо ИТ-специалист вообще отсутствует. Нет претензий на правильность определения этого термина в общем понимании. Эта дефиниция дана исключительно потому, что именно такие организации составляют значительную часть от общего их числа и наиболее остро сталкиваются с проблемами, затронутыми в этой статье. Также это определение не свидетельствует о том, что если в вашей организации информационную систему (ИС) обслуживает гораздо большее количество ИТ-специалистов или даже целый ИТ-отдел, то вы не найдете здесь ничего интересного.
Проблемы малого бизнеса.
При создании, поддержке, модернизации и развитии информационной системы (ИС) малого предприятия приходится решать не только технические, но организационные и финансовые задачи. Вот некоторые из условий, которые накладывает сама специфика малого бизнеса:
- Хронический недостаток/экономия средств.
Выделение средств на развитие/поддержку ИТ - очень непростая задача,
а в условиях малого бизнеса ее сложность возрастает в разы. Небольшие
организации не могут себе позволить "метод перебора", предварительное тестирование или сколь бы то ни было рискованные нововведения и эксперименты, а хотят заранее видеть экономическую отдачу от тех или иных инвестиций в ИТ. Не важно, на что идут деньги – закупка оборудования, повышение стабильности ИС путем резервирования, расширение функционала ИС для оптимизации производственных процессов или же просто мотивация штатного системного администратора путем повышения его зарплаты – все эти непрофильные затраты зачастую отодвигаются на второй план, их востребованность ставится под сомнение, а деньги выделяются на инвестиции в основное направление деятельности. Как следствие, стимулом к развитию ИС (как бы удивительно это не звучало) становятся те или иные критические сбои в ее работе, когда необходимость модернизации ИС встает в полный рост.
- Недостаток компетенции в сфере информационных технологий (руководство).
Очень часто руководство малого предприятия имеет недостаточную компетенцию в области информационных технологий даже для качественного отбора кандидата на должность системного администратора. Если смотреть на задачу с финансовой точки зрения, то часто нет возможности принять на работу сотрудника, чья компетенция подтверждена хорошим стажем, профильным образованием и сертификатами. Следовательно, приходится принимать на работу "вслепую", т.е. идти методом проб и ошибок. Как правило, основным (или единственным) критерием остается понижение затрат на зарплату системному администратору.
- Недостаток компетенции в сфере информационных технологий (системный администратор).
Спектр штатных объязанностей системного администратора очень широк. Стандартно объязательны для выполнения следующие задачи:
* Подключение/отключение/настройка аппаратных средств;
* Добавление/удаление пользователей ИС;
* Резервное копирование;
* Установка нового программного обеспечения;
* Мониторинг информационной системы;
* Поиск неисправностей;
* Ведение документации на ИС, инвентаризация аппаратного и программного обеспечения;
* Обеспечение информационной безопасности (в т.ч. защита от вирусов и программ-шпионов);
* Оказание помощи пользователям ИС;
* Оптимизация производительности;
* Модернизация ИС;
* Защита от нежелательной почты (спама).
Нередко на системного администратора возлагают дополнительные задачи:
* Поддержка прикладного узкоспециального ПО;
* Закупка аппаратных средств и программного обеспечения;
* Обеспечение офисной техники расходными материалами;
* WEB-программирование, наполнение сайта.
Часто руководство идет еще дальше и требует от ИТ-специалиста выполнения абсолютно непрофильных задач "в свободное от основной работы время". Учитывая стремительное развитие информационных технологий, наличие широкого спектра разнообразного ПО и аппаратных средств, один специалист с трудом может выполнять (тем более - качественно) даже свои основные задачи. В одиночку практически невозможно поддерживать компетентный уровень знаний о всех ИТ-компонентах, которые используются или могут быть использованы в современной ИС. Как следствие - ИС предприятия устаревает, развивается однобоко, не соответствует требованиям надежности и информационной безопасности.
- "Текучка" сотрудников, ответственных за ИТ (системных администраторов).
Подход, при котором правдами и неправдами пытаются экономить на ИТ (в том
числе и на заработной плате системного администратора), редко оборачивается
успехом. Как следствие, очень часто руководителю малого
предприятия приходится сталкиваться либо с частыми увольнениями системных
администраторов, либо с откровенно наплевательским их отношением к работе.
Естественно, что это не может сказываться благотворно на работе ИС предприятия.
- Отсутствие средств на повышение квалификации системного администратора.
Если удалось взять на работу профильного и заинтересованного в
работе специалиста, а не «студента-шабашника», то важной задачей является
удержание его в штате. Любой порядочный и честолюбивый ИТ-сотрудник
заинтересован в профессиональном/карьерном росте. Информационные технологии
развиваются очень стремительно, поэтому системный администратор остро нуждается в постоянном повышении квалификации, в том числе и путем посещения тех или иных
курсов, семинаров, получении сертификатов. Это весьма затратная процедура,
поэтому обучение своих ИТ-специалистов очень часто не проводят не только малые
предприятия, но даже весьма крупные организации. Как следствие, либо
сотрудник уходит, либо ему приходится смириться с ситуацией и остаться (при этом
потеряв "боевой дух", желание к профессиональному развитию и высокую мотивацию).
- Нежелание/невозможность выделения средств на резервирование критически важных элементов ИС.
Определение "узких", критически важных мест ИС составляет очень важную
задачу системного администрирования. Желание защититься от наиболее пагубных
последствий должно быть присуще каждому ИТ-специалисту и, тем более,
руководителю. К сожалению, это весьма затратная часть развития ИС и, как
правило, от "классических" (кластеризация, резервные доменные контроллеры, и
т.п.) способов резервирования, которые предлагают производители, приходится
отказаться в силу экономии средств.
- Решение проблем по факту возникновения ("компьютерная помощь").
Некоторые руководители выбирают весьма простой подход к ИТ-компонентам
бизнеса - решение проблем по факту возникновения. Этот подход, если и может
быть оправдан, то только в той ситуации, когда полное прекращение
функционирования ИС или просто частые сбои практически не влияют на профильную
деятельность. К сожелению, сам факт изоляции бизнеса от ИС, как правило,
свидетельствует о неэффективном использовании информационных технологий. В
любом случае, подход "компьютерная помощь" приводит к ряду
существенных недостатков. Коротко перечислим некоторые из них: отсутствие какой
бы то ни было информационной безопасности, отсутствие документации на ИС,
непредсказуемость затрат на ИТ, полное отсутствие резервирования (в т.ч.
резервного копирования), отсутствие четкого вектора развития ИС и т.д.
- Временное отсутствие системного администратора (отпуск, больничный)
Замена штатного специалиста на время отсутствие является большой проблемой
с организационной точки зрения. Специалисту "со стороны" придется затратить
время на ознакомление с существующей ИС, найти подобного специалиста "на
время", как правило, сложно. Как показывает практика, большинство организаций
не пытаются заменить специалиста, а надеются "на авось". На время отсутствия
системного администратора ИС остается без квалифицированной поддержки.
Правовые аспекты.
Поскольку в ведении бизнеса доля информационных технологий все возрастает,
то системный администратор по производственной необходимости получает доступ к
критически важной финансовой и правовой информации. В РФ широка практика работы
"в черную", "в серую" и тому подобными способами, в т.ч. таким образом часто
оформлены отношения работодателя (малого предприятия) и ИТ-специалиста. Вывод
прост - очень часто представители малого бизнеса (нередко таким образом
поступают и крупные компании) не защищают себя юридически от действий
администратора ИС. При подходе "используем компьютерную помощь" приходится
предоставлять доступ к важным компонентам ИС (содержащим конфиденциальную
информацию) совершенно незнакомому человеку (приходящему "системному
администратору"), отношения с которым очень часто не оформляются юридически.
Альтернатива: системное администрирование на аутсорсинге (аутсорсинг ИТ).
Аутсорсинг ИТ - относительно новое в России понятие, суть которого заключается в
выполнении части или всех функций по созданию, модернизации, сопровождению ИС
предприятия сторонним подрядчиком. Обычно основным преимуществом аутсорсинга ИТ
называют возможность сконцентрироваться на профильной деятельности, переложив
ответственность за ресурсоемкую (в первую очередь в плане интеллектуальных
ресурсов) деятельность на профессиональные ИТ-компании. Попытаемся оценить
преимущества ИТ аутсорсинга в контексте задач и проблем, которые стоят перед
штатным системным администратором и руководством малого предприятия.
- Хронический недостаток/экономия средств.
Многие дорогостоящие, но необходимые задачи (тестирование нового ПО,
исследование рыка ПО/аппаратных компонент, разработка специфического ПО, четкая
инвентаризация программного и аппаратного обеспечения, автоматизация
мониторинга ИС, разработка четких процедур резервного копирования и
восстановления после сбоя, реализация практики подмен и т.д.), которые не в
состоянии взять на себя представитель малого бизнеса, поставщик ИТ-услуг может
себе позволить. Их стоимость окупается не за счет индивидуального
предпринимателя, а за счет суммарных доходов поставщика ИТ-услуг.
- Недостаток компетенции в сфере информационных технологий (руководство).
Зачастую руководители ИТ-компаний это не только менеджеры, но и бывшие
ИТ-специалисты. Они в состоянии как проверять компетентность
принимаемых на работу сотрудников, так и контролировать качество работы штатных
специалистов.
- Недостаток компетенции в сфере информационных технологий (системный администратор).
Потенциал роста компетенции коллектива профессионалов заведомо выше, чем у
индивидуального ИТ-специалиста. Суммарная компетентность организации,
предлагающей услуги аутсорсинга ИТ, может быть оценена по количеству/сложности
реализованных проектов, времени присутствия на рынке, наличию сертифицированных
специалистов, общему количеству ИТ-специалистов, партнерским связям на рынке
поставщиков ПО, аппаратных средств и других компонентов ИС. Разделение труда
внутри поставщика ИТ-услуг позволяет достичь более качественного и быстрого
выполнения специфических задач. Специалисты ИТ-предприятия не чувствуют себя "оторванными от мира", дух конкуренции и перспективы карьерного роста помогает поддерживать мотивацию на очень высоком уровне.
- "Текучка" сотрудников, ответственных за ИТ (системных администраторов).
Наличие договора на подряд с организацией, поставляющей услуги по а
утсорсингу ИТ, является надежным основанием для уверенности в непрерывной работе
ИС предприятия.
- Отсутствие средств на повышение квалификации системного администратора.
Серьезный поставщик ИТ-услуг заинтересован в повышении квалификации своих
сотрудников, т.к. эти затраты являются инвестициями в основную деятельность
организации, в основной источник дохода.
- Нежелание/невозможность выделения средств на резервирование критически важных элементов ИС.
Эта задача может быть решена эффективно построенным использованием
подменных компонент. При подобном подходе поставщик ИТ-услуг поддерживает парк
аппаратных платформ с предустановленным ПО под различые конфигурации.
Восстановление после критического сбоя проводится оперативно путем доставки
подмены клиенту и восстановления данных и конфигураций из резервных копий.
- Решение проблем по факту возникновения ("компьютерная помощь").
Серьезный поставщик ИТ-услуг не может предоставлять услуги по схеме разовых выездов. Подобная схема не позволяет выполнять целый ряд необходимых функций по сопровождению ИС предприятия (планирование развития ИС, резервное копирование и резервирование, информационная безопасность и пр.) и, как следствие, достичь стабильности функционирования ИС.
- Временное отсутствие системного администратора (отпуск, больничный)
При обслуживанию ИС по схеме аутсорсинга отпуска ИТ-специалистов и/или их
пребывание на больничном не составляет проблемы. Поставщик услуг по аутсорсингу
ИТ объязан обслуживать ИС в соответствии с договорными объязательствами.
Вывод.
Создание, сопровождение и развитие ИТ на предприятии связано с рядом сложных проблем не только интелектуального, но также организационного и финансового характера. Эти проблемы зачастую сложно и накладно решать напрямую, путем привлечения на работу системного администратора. Особенно актуально эта
проблема встает перед представителями малого бизнеса, чей бюджет на ИТ очень
ограничен. Весьма привлекательной инициативой является аутсорсинг ИТ, т.е.
подряд профессионального поставщика ИТ-услуг. В таком случае заказчик получает
нужный ему объем ИТ-услуг с оговоренным качеством по фиксированной
(планируемой) цене. Интересы заказчика и конфиденциальность его информации юридически защищены договорными объязательствами, а штатные сотрудники занимаются исключительно профильными задачами. Также договорными объязательствами заказчик защищен и от финансовых потерь, связанных с простоями в работе ИС предприятия, если это оговорено в договоре.
|
|
| 29.07.2006 04:42:55 |
Автор: Тарас Савчук |
|
|
|
|
|
(495) 589 68 81 
