Аутсорсинг ИТ, Web-разработка

Модуль веб-аналитики

Модуль веб-аналитики предоставляет возможность анализировать онлайновые и офлайновые рекламные кампании, оценивать затраты на определенный канал рекламы для того, чтобы расходовать рекламный бюджет наиболее эффективно, анализировать структуру и контент сайта, получать исчерпывающую информацию о посетителях и многое другое.

 Презентация системы веб-аналитики

Модуль позволяет:

• вести учет статистики в режиме онлайн и работать с данными непосредственно на сайте;
• проводить онлайн-сбор и обсчет статистических данных при открытии каждой страницы посетителем без размещения кнопок, имиджей или JavaScript -кода в теле страницы;
• выделять потоки посетителей в рекламные кампании по одному из критериев:
  • идентификаторы рекламной кампании -  специальные параметры в ссылках (referer 1, referer 2 или других синонимов);
  • список ссылающихся сайтов;
  • поисковая система;
  • страницы или сайты, на которые пришли;
  • дополнительные параметры: страна, пользователь, IP -сеть и другие.
• анализ рекламных кампаний по 4 составляющим:
  1. Статистические данные
     • число переходов;
     • число новых посетителей;
     • число уникальных посетителей;
     • уникальные хосты;
     • число просмотренных страниц;
     • добавление сайта в избранное;
     • возвраты посетителей на сайт;
     • статистика посетителей на возвратах;
     • динамика рекламной кампании по дням и графики по дням;
     • аналитические коэффициенты:
       • посетители за день;
       • активность;
       • внимательность;
       • процент новых посетителей;
       • процент возвратившихся посетителей.
  2. Внимание к контенту
     • посещенные разделы и страницы;
     • посещаемость разделов и страниц в динамике по дням;
     • точки входа на сайт;
     • точки выхода;
     • пути по сайту;
     • отрезки путей.
  3. События - механизм подсчета событий на сайте позволяет зарегистрировать любое действие (событие) посетителя на сайте; рассчитывается процент от пользователей, которые совершили определенное событие; примеры событий:
     • скачивание файла;
     • уход на покупку;
     • переход по ссылке;
     • клик по баннеру;
     • регистрация партнера;
     • заполнение анкеты;
     • добавление товара в корзину;
     • финансовое событие - покупка товара;
     • участие в опросе;
     • сообщение в форуме;
     • любые другие события.
  4. Финансовые показатели ( ROI ) - информация о прибыли, полученной по оплаченным заказам, фиксируется в системе статистики как доход от рекламной кампании; затраты на рекламу автоматически вычитаются, и в отчете показывается только чистый доход от рекламной кампании; коэффициент ROI рассчитывается автоматически;
     • затраты;
     • доходы;
     • прибыль;
     • рентабельность ( ROI - Return on Investments ) – финансовый показатель эффективности рекламной кампании, процентное соотношение прибыли и затрат;
     • цена за переход (CPC);
     • цена за посетителя.
• анализ путей по сайту с возможностью выбора периода для анализа, количества страниц в пути, первой страницы пути, последней страницы пути, любой страницы пути, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузку данных в Excel -формате;
• анализ отрезков путей с возможностью выбора периода для анализа, количества страниц в пути, первой страницы пути, последней страницы пути, любой страницы пути, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром;отрезки путей представляют собой распределение потока посетителей по ссылкам на странице, начиная от точки входа на сайт; выгрузку данных в Excel -формате;
• анализ посещаемости разделов и страниц  с возможностью выбора периода для анализа, раздела, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузку данных в Excel -формате;
• анализ точек входа на сайт с возможностью выбора периода для анализа, раздела, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузка данных в Excel -формате;
• анализ точек выхода с сайта с возможностью выбора периода для анализа, раздела, рекламной кампании и других параметров выборки данных с расширенным фильтром; выгрузка данных в Excel -формате;
• анализ посещаемости сайта на общем графике по дням с представлением данных: хиты, сессии, посетители, хосты, новые посетители, события, избранное; возможность экспорта таблицы посещаемости в формате Excel;
• сводная статистика сайта представляет данные за сегодня, вчера, позавчера, всего и период следующих типов:
  • хиты;
  • хосты;
  • сессии;
  • события;
  • посетители (новых, всего, добавивших в избранное, онлайн);
  • Топ 10 наиболее активных на сегодня рекламных кампаний;
  • Топ 10 наиболее активных типов событий на сайте;
  • Топ 10 ссылающихся сайтов;
  • Топ 10 наиболее популярных сегодня поисковых фраз;
  • Топ 10 наиболее активных поисковых роботов за день.
• возможность получать сводную статистику по электронной почте в удобное время;
• присвоение каждому пользователю уникального идентификатора, сохранение его в cookie и последующее использование при возвращении пользователя на сайт;
• учет хитов посетителей с записью всех данных хита: URL запроса, ID хита, ID сессии, дата/время, откуда пришел, посетитель, IP-адрес, страна IP, UserAgent , метод ( GET / POST ), Cookie во время хита; поиск по базе хитов по любому из параметров, используя расширенную логику фильтров; выгрузка данных в Excel -формате;
• учитывать хиты, приведшие к ошибке (404), для поиска ошибочных ссылок в проекте;
• учет сессий посетителей как суммы хитов в рамках одного посещения сайта; учитываются следующие данные: ID сессии, число хитов, рекламная кампания, начало сессии, конец сессии, длительность, посетитель, первый IP адрес, последний IP адрес, страна по IP , откуда пришел, первая страница, последняя страница,   UserAgent ; поиск по базе сессий по любому из параметров, используя сложную логику фильтров; выгрузка данных в Excel -формате;
• ведение статистического профайла посетителя; поиск по базе пользователей по любому из параметров, используя сложную логику фильтров; выгрузка данных в Excel -формате; в профайле пользователя учитываются следующие данные:
  • уникальный ID пользователя;
  • число посещений сайта (сессии);
  • все события, произведенные пользователем;
  • хиты посетителя на сайте;
  • первый приход: сайт, рекламная кампания, дата, время посещения, откуда пришел, на какую страницу пришел, последняя страница, хиты и другие данные;
  • последний приход: дата, время посещения, откуда пришел, на какую страницу пришел,  пользователь и другие данные;
  • страна, к которой принадлежит IP -адрес;
  • браузер пользователя – UserAgent ;
  • поддерживаемые языки браузера;
  • Cookie на момент посещения.
• онлайн-мониторинг пользователей на сайтах;
• система блокирования доступа посетителей к сайту (стоп-лист) по одному или сумме критериев: IP -адрес, IP сеть, UserAgent , откуда пришел (ссылающийся сайт), куда пришел, сайт, на который пришел; посетитель может быть блокирован навсегда или на определенный интервал времени; можно перенаправить пользователя на определенный URL или вывести текстовое сообщение на любом языке;
• анализ ссылающихся сайтов; возможность анализа динамики по дням; фильтрация данных по любому из параметров, используя сложную логику; выгрузку данных в Excel-формате; три уровня анализа данных:
  1. анализ по домену ссылающего сайта, например, www.cnn.com;
  2. анализ по полному URL-у ссылки, например, www.cnn.com/news/2344.html;
  3. анализ индивидуальных переходов с полного URL -а внешнего сайта на полный URL на сайте; возможность просмотреть сессию посетителя после прихода на сайт.
• анализ активности поисковых машин:
  • на графике индексации сайта по дням с возможностью выбора одной или нескольких поисковых машин и интервала времени для представления на графике;
  • круговая диаграмма идексации сайта поисковыми машинами с возможностью выбора одной или нескольких поисковых машин и интервала времени для представления в диаграмме;
  • управление списком поисковых роботов , которые могут приходить на сайт;
  • возможность идентификации поискового робота по полю UserAgent ;
  • возможность идентификации переходов с поисковой системы по списку ссылающихся доменов, а поисковых слов - по списку переменных;
  • возможность хранить индексированные страницы (хиты поисковиков) отдельного робота;
  • просматривать в табличном виде информацию о работе отдельного робота, с возможностью выгрузки в Excel;
  • настраивать по каждому из поисковых роботов время хранения и необходимость хранения динамики по дням и индексированных страниц (хитов поисковика).
• учет встроенного модуля поиска как поисковой машины со всеми инструментами анализа;
• система автоматического определения поисковиков для пополнения таблицы поисковых машин;
• анализ поисковых фраз , приведших посетителей на сайт:возможность анализа переходов по дням; фильтрация данных по любому из параметров, используя сложную логику; выгрузка данных в Excel -формате; три уровня анализа данных:
  1. анализ по поисковой фразе;
  2. анализ по поисковому серверу;
  3. анализ индивидуальных переходов с конкретной поисковой фразой с определенного поисковика на полный URL на сайте; возможность просмотреть сессию посетителя после прихода на сайт для детального анализа.
• технология регистрации событий на сайте с идентификаторами Event 1, Event 2, Event 3 и стоимость события, например: заполнение формы регистрации на семинар, участие в опросе, загрузка программы, оформление заказа, оплата заказа на определенную сумму и любое другое значимое для анализа событие;
• возможность регистрировать финансовые события на сайте с добавлением или за вычетом стоимости события в любой из валют применительно к рекламной кампании для расчета ROI;
• возможность устанавливать события на странице с использованием визуального HTML -редактора через механизм редиректа;
• ведение реестра типов событий; типом события считается уникальная комбинация строковых идентификаторов event 1 и event 2, которой присваивается номер ID события;
• анализ событий в динамике по дням в виде круговой диаграммы;
• анализ событий в динамике по дням на графике типов событий;
• выгрузка информации по динамике событийв формате Excel;
• возможность настройки времени хранения каждого конкретного события;
• анализ конкретных событий; фильтрация данных по любому из параметров, используя сложную логику; выгрузка данных в Excel-формате;
• загружать события из CSV -файла , используя файлы обработчиков; в стандартной поставке включены файлы обработчики для загрузки финансовых событий с сайтов интернет-дистрибьюторов программного обеспечения: Softkey, Share-it, Element 5, RegNow и RegSoft;
• ручная загрузка финансовых событий с установкой типа события, даты, уникального идентификатора EVENT_GID, суммы и валюты события;
• постоянно обновляемая база IP по странам;
• динамика посещаемости по странам позволяет анализировать во времени распределение посетителей по странам и изменение процентного соотношения со временем;
• возможность экспорта любых данных из модуля статистики в формате Excel для индивидуального анализа;
• технологию эмуляции сессий для пользователей, которые не принимают cookie;
• точный учет загрузок файлов и событий, защита от «накруток»;
• возможность настройки системы статистики для хранения нужного объема данных и оптимальной скорости работы;
• контроль активности посетителей сайта позволяет в настройках модуля указать максимальное количество хитов, совершенных посетителем в заданный интервал времени; если количество хитов превышает заданный лимит, то посетителю выдается специальный http-код (503), сообщающий о том, что веб-сервер временно не доступен; данная возможность может быть испооьзована для ограничения активности офлайн-браузеров, грабберов и т.п., создающих критичную нагрузку на сайт;
• блокировать посетителя на определенный интервал времени, указанный в настройках модуля статистики.

Анализ эффективности рекламных кампаний

В системе статистики «Битрикс: Управление сайтом» используется уникальная методика учета рекламных кампаний, разработанная специалистами нашей компании. С помощью системы статистки маркетолог компании может спланировать рекламные акции для привлечения на сайт целевой аудитории, оценить результаты рекламных кампаний, определить полученный доход и при необходимости отказаться от невыгодной рекламы.

Сегментация аудитории сайта

Модуль статистики выделяет из аудитории сайта потоки посетителей, пришедших на сайт с разных рекламных площадок. При этом учитываются различные идентификаторы рекламной кампании: специальные параметры ссылок (referer1 и referer2), адрес ссылающегося сайта, адрес страницы, на которую перешел пользователь, страна, браузер и т.д.

Пример выделения потоков посетителей в демо-версии
(раздел «Идентификация рекламной кампании»)
логин: demo, пароль: demo

Анализ поведения аудитории

Для анализа активности и внимательности посетителей сайта используются:

• статистические данные - количество посещенных страниц, возвраты на сайт, добавление сайта в «Избранное» и т.д.
• значимые события - загрузка файлов, оформление заказа на сайте, покупка, оформление заказа на сайтах внешних регистраторов (Softkey, share-it, element 5, RegNow, RegSoft и других), ответы в форуме, участие в опросах, подписка на рассылку и т.д.

Отчет о рекламной кампании  

В отчете о рекламной кампании представлены данные для выделенного потока посетителей:

• статистические сведения о посещаемости сайта, аудитории, событиях, маршрутах посетителей по сайту и т.д.;
• графики посещаемости и событий;
• динамика рекламной кампании по дням;
• аналитические коэффициенты, характеризующие активность и внимательность группы посетителей;
• среднее количество посетителей за день;
• среднее количество новых и вернувшихся посетителей;
• финансовые показатели эффективности рекламной кампании: затраты на рекламу, доход, полученная прибыль, рентабельность (ROI).  
  

Сравнив эффективность переходов с разных каналов рекламы, маркетолог компании может принять решение, на каких рекламных площадках выгоднее размещать рекламу, какие рекламные средства эффективнее.

Отличия модуля статистики «Битрикс: Управление сайтом» от внешних систем учета статистики

Данные фиксируются на каждой странице

В отличие от систем статистики, которые основаны на размещении графического счетчика на сайте, «Битрикс: Управление сайтом» фиксирует данные на каждой странице, что обеспечивает более точный подсчет статистики. Данный метод позволяет, например, учитывать индексацию сайта различными поисковыми системами.

Новая методика анализа рекламных кампаний

В «Битрикс: Управление сайтом» реализована уникальная методика анализа эффективности рекламных кампаний, позволяющая выделить определенный поток посетителей и проследить их активность на сайте.

Учет значимых событий

Механизм подсчета событий на сайте позволяет зарегистрировать любое действие (событие) посетителя на сайте (скачивание файла, переход по ссылке, клик по баннеру, участие в опросе, сообщение в форуме и т.п.) и построить график динамики этого события по дням. Если посетитель, совершивший событие, пришел по рекламе, данное событие будет зафиксировано в соответствующей рекламной кампании.

В модуле статистики предусмотрена возможность загрузки событий. Все события, происходящие вне сайта (например, оплата заказа), можно ввести вручную, либо загрузить на сайт в формате CSV. При ручной загрузке событий можно указать, прибавлять ли денежную сумму к доходам рекламной кампании, либо отнимать (возврат денег, chargeback).

В систему статистики «Битрикс: Управление сайтом» можно импортировать отчеты о продажах с сайтов интернет-дистрибьюторов программного обеспечения. Система автоматически зарегистрирует оформление, оплату или отмену заказа.

Точный учет загрузок файлов

Модуль статистики не фиксирует два скачивания одним посетителем, одного файла в течение предустановленного времени.

Новые методы учета путей по сайту

В «Битрикс: Управление сайтом» реализованы новые методы учета путей по сайту, которые позволяют последовательно рассмотреть распределение маршрутов посетителей, а также сегментировать маршруты по рекламным кампаниям.

В модуле статистики используется два варианта определения путей по сайту:

• полный путь (все точки входа, последовательность переходов и точки выхода совпадают);
• отрезки пути (совпадают только точка входа и последующие страницы).

В отчете о маршрутах посетителей представлены: точки входа на сайт, последовательность переходов, точки выхода, количество абсолютных повторов путей и количество повторов отрезков путей.

Детальная информация о посетителях

Система статистики «Битрикс: Управление сайтом» позволяет получить детальную информацию о любом посетителе сайта:

• количество заходов на сайт;
• доступные настройки браузера посетителя;
• страна;
• все события, инициированные посетителем;
• хиты;
• рекламные кампании, по которым посетитель пришел на сайт, и многое другое.

Модуль статистики позволяет детально просмотреть любую сессию (заход посетителя на сайт):

• сколько и какие страницы были просмотрены в данной сессии
• какие события были инициированы в течение сессии и т.д.

Механизм ежедневной очистки устаревших данных

В модуле статистики используется механизм ежедневной очистки устаревших данных и ежедневной оптимизации MySQL-таблиц статистики. В сочетании с технологией кеширования это способствует повышению производительности сайта

Импорт отчетов о продажах с сайтов интернет-дистрибьюторов ПО

Интеграция «Битрикс: Управление сайтом» с интернет-дистрибьюторами программного обеспечения Softkey.ru, share-it, element 5, RegNow и RegSoft позволяет импортировать отчеты о продажах и максимально точно рассчитывать финансовую эффективность рекламных кампаний.

Импорт в отчетов формате CSV

Отчеты о продажах импортируются в формате CSV в систему статистики сайта. Используя механизм учета специальных параметров в ссылке при оформлении заказа, «Битрикс: Управление сайтом» регистрирует действия, совершенные пользователями на сайтах регистраторов: оформление, оплату или отмену заказа. На основе данных, полученных с сайтов регистраторов, система определяет, в результате какой рекламной кампании были оплачены заказы, и распределяет полученные сведения по выделенным группам посетителей.

Анализ данных

Анализируя данные о продажах, система статистики «Битрикс: Управление сайтом» восстанавливает подробную информацию о каждом покупателе: первый визит на сайт, просмотренные страницы, участие в форумах, подписки на новости и другие важные события.

Расчет финансовой эффективности рекламы

Прибыль, полученная по оплаченным заказам, фиксируется как доход от рекламной кампании. При расчете затраты на рекламу автоматически вычитаются, и в отчете показывается только чистый доход от рекламной кампании. В результате пользователь получает подробную информацию о реальных доходах с каждого канала рекламы и определяет, какая реклама привлекла на сайт большее количество реальных покупателей.

При загрузке новых отчетов о продажах система выполняет перерасчет прибыли из любых валют, поэтому пользователи «Битрикс: Управление сайтом» располагают самыми актуальными данными о финансовой эффективности проводимых рекламных кампаний.

Онлайн-монитор

Просмотр посетителей, которые в данный момент находятся на сайте.

Отчеты о посещаемости