Аутсорсинг ИТ
Наш подход к оказанию ИТ-услуг.
Мы рассматриваем информационные технологии как инструмент для решения бизнес-задач и стараемся сделать этот инструмент наиболее эффективным.
Мы знаем, как с помощью информационных технологий ускорить бизнес-процессы, повысить лояльность ваших клиентов, повысить производительность сотрудников и снизить издержки, другими словами - повысить эффективность вашего бизнеса.
Мы предлагаем все ИТ-услуги разделять на две составляющие:
- техническое сопровождение существующей ИС без модернизации (ИТ-аусторсинг) – в этом виде услуг специалисты нашей компании обеспечивают техническую поддержку существующей ИС в соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA);
- модернизация ИС – этот вид услуг подразумевает внесение изменений в ИС, которые позволят ИС приобрести новые качества и повысить свою эффективность для решения бизнес-задач.
При таком подходе техническое сопровождение и модернизация ИС являются разными видами деятельности и их стоимости являются отдельными величинами, причем стоимость технического сопровождения обычно является сравнительно небольшой величиной. С другой стороны, такой подход позволяет Заказчику самостоятельно принимать решение о проведении той или иной модернизации, либо оставить все «как есть», если качество ИС на данный момент Заказчика устраивает.
Почему Норманд?
- Мы имеем более чем трехлетний практический опыт оказания ИТ-услуг и предлагаем только проверенные и надежные решения;
- Мы – команда высококвалифицированных специалистов, обладающих глубокими знаниями в широком спектре информационных технологий;
- В нашей компании функционирует специальная система Управления ИТ-сервисом, основанная на международных стандартах (ITIL/ITSM) и позволяющая максимально быстро и качественно оказывать квалифицированную помощь;
- Мы проводим документирование ИС, позволяющее избежать проблем в случае замены специалистов или компании, предоставляющей ИТ-услуги.